Kierownik / Kierowniczka wydziału obsługi klienta

CZYM BĘDZIESZ SIĘ ZAJMOWAĆ?

• Koordynowaniem pracy działu obsługi klienta B2B oraz nadzorem nad realizacją powierzonych zadań.
• Zarządzaniem procesem realizacji zamówień, w tym przydzielaniem klientów specjalistom ds. wsparcia sprzedaży.
• Zapewnieniem aktualności informacji dotyczących obsługi sprzedażowej klientów.
• Monitorowaniem działań zespołu w zakresie rozrachunków z klientami oraz analizy nieopłaconych zamówień.
• Nadzorowaniem procesu obsługi reklamacji oraz poprawności wystawianych dokumentów sprzedażowych.
• Koordynowaniem współpracy z innymi działami w zakresie kompleksowej obsługi klienta, obiegu informacji oraz procesu windykacji należności.
• Przygotowywaniem cyklicznych raportów z pracy działu (operacyjnych, sprzedażowych i jakościowych) oraz ich prezentacją dla kadry zarządzającej.
• Analizą wyników działu oraz rekomendowaniem działań optymalizacyjnych.
• Zarządzaniem, optymalizacją oraz udziałem we wdrażaniu i rozwoju systemu Comarch Optima w obszarze obsługi klienta i sprzedaży.

ZAPRASZAMY DO ZESPOŁU, JEŚLI:

• Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz procesami sprzedażowymi.
• Masz praktyczne doświadczenie w pracy z systemem Comarch Optima, w tym jego wdrażaniu lub optymalizacji.
• Jesteś samodzielna/y, dobrze organizujesz pracę, inicjujesz działania i potrafisz zarządzać zespołem w dynamicznym środowisku.
• Posiadasz umiejętność analitycznego myślenia i pracy na danych
• Posługujesz się płynnie językiem angielskim.

JEŚLI DO NAS DOŁĄCZYSZ:

• Zaoferujemy Ci umowę o pracę i stabilne zatrudnienie.
• Zapewnimy Ci wszystkie niezbędne narzędzia do efektywnej realizacji zadań.
• Dołączysz do zespołu, który dba o świetną atmosferę i wzajemne wsparcie.
• Będziesz budować globalną markę i pracować w międzynarodowym środowisku.

CV prosimy przesyłać na adres: rekrutacja@germaniamint.com
w temacie wiadomości wpisując: OBSŁUGA KLIENTA
Aplikacje przyjmujemy do 30.06.2026 r.
Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.